Generelle vilkår og betingelser

Generelle vilkår og betingelser

Artikkel 1 - Definisjoner
I disse generelle vilkårene betyr:

• Angrefrist: Perioden hvor forbrukeren kan benytte seg av angreretten.

• Forbruker: En fysisk person som handler utenfor sin næringsvirksomhet og inngår en avtale med en næringsdrivende.

• Dag: Kalenderdag.

• Løpende avtale: En avtale som gjelder regelmessig levering av produkter og/eller tjenester over en periode.

• Varig medium: Ethvert middel som gjør det mulig for forbrukeren eller næringsdrivende å lagre informasjon slik at den kan konsulteres senere.

• Angrerett: Forbrukerens rett til å trekke seg fra en avtale innen angrefristen.

• Næringsdrivende: En fysisk eller juridisk person som tilbyr produkter og/eller tjenester til forbrukere.

• Fjernsalgskontrakt: En avtale der det utelukkende brukes en eller flere metoder for fjernkommunikasjon.

• Fjernkommunikasjon: Metoder for å inngå en avtale uten at partene er fysisk til stede samtidig.

Artikkel 2 - Identitet til næringsdrivende

• Firmanavn: Skandiora

• Handelsnavn: Skandiora

• E-postadresse for kundeservice: info@skandiora.com

• Organisasjonsnummer (KvK): 88301915

• Adresse: Tilgjengelig etter forespørsel

Artikkel 3 - Anvendelse
Disse generelle vilkårene gjelder for alle tilbud, avtaler og bestillinger mellom næringsdrivende og forbrukere. Før avtaleinngåelse skal vilkårene gjøres tilgjengelige for forbrukeren. Dersom dette ikke er mulig, skal forbrukeren informeres om hvor vilkårene kan leses og hvordan de kan få dem tilsendt.

Artikkel 4 - Tilbud

• Tilbudet er ikke bindende og kan endres eller trekkes tilbake.

• Beskrivelser av produkter og tjenester skal være nøyaktige.

• Eventuelle feil i tilbudet er ikke bindende for næringsdrivende.

• Prisene inkluderer merverdiavgift (mva.), men ekskluderer eventuelle toll- og importavgifter.

Artikkel 5 - Avtalen

• Avtalen trer i kraft når forbrukeren godtar tilbudet og oppfyller vilkårene.

• Elektroniske avtaler bekreftes umiddelbart.

• Næringsdrivende kan nekte bestillinger dersom det er begrunnet mistanke om mislighold.

Artikkel 6 - Angrerett
Forbrukeren kan angre kjøpet innen 14 dager etter mottak av produktet uten å oppgi noen grunn. Produktet må returneres i original stand og emballasje. Returmetoden skal være via post, og returkostnadene bæres av forbrukeren, med mindre produktet er defekt eller feilaktig.
Forbrukeren kan kontakte vår kundeservice på info@skandiora.com for å få et returetikett og ytterligere instrukser.
Når vi har mottatt og inspisert returen, vil vi refundere betalingen innen 3-5 virkedager via den opprinnelige betalingsmetoden.

Artikkel 7 - Pris og betaling

• Prisene forblir uendret i gyldighetsperioden, unntatt ved endringer i mva.

• Betaling skal skje via tilgjengelige betalingsmetoder som Klarna og kreditkort.

• Betalingen vil bli behandlet av Klarna eller betalingsleverandøren, og betaling garanteres gjennom disse metodene.

Artikkel 8 - Levering

• Levering skjer til oppgitt adresse.

• Levering skal skje innen 30 dager, med mindre annet er avtalt.

• Risiko for tap eller skade overføres til forbrukeren ved mottak av produktet.

• Hvis leveringen blir forsinket, kan forbrukeren kansellere bestillingen.

Artikkel 9 - Reklamasjon og tvister

• Klager skal meldes skriftlig innen rimelig tid etter mottak av produktet.

• Klager besvares innen 30 dager.

• Norsk lov gjelder for avtalen.

• Eventuelle tvister skal avgjøres av norsk domstol.

• Forbrukeren kan kontakte oss for hjelp med reklamasjoner via e-post på info@skandiora.com.

Artikkel 10 - Ytterligere bestemmelser

• Eventuelle tillegg til disse vilkårene skal være skriftlige.

• Ved å handle med oss, godtar forbrukeren disse vilkårene.

• De fullstendige retur- og byttebetingelsene er tilgjengelige på forespørsel. Kontakt vår kundeservice via info@skandiora.com for å få en kopi.